Я будую технології доставки,
якими ресторани справді володіють.
Я Єгор Герасимчук, засновник і CEO Dots Platform. Понад десять років я будую доставку їжі в Україні — спершу як маркетплейс, тепер як сфокусовану платформу, що допомагає власникам ресторанів вести власний прибутковий канал доставки.
Dots Platform
Засновник і CEO
Десять років будування доставки — як реального бізнесу, а не венчурної ставки.
Ще у 2014 році разом зі співзасновником Ярославом Циганенком я почав будувати Mister.am — перший сервіс доставки їжі в Україні з власними курʼєрами та кол-центром. Ми запустилися в лютому 2015 року в Чернігові й виростили його, місто за містом, у маркетплейс, що сьогодні працює у 20 містах України.
Ми будували це як франшизу — і як реальний бізнес, а не венчурний експеримент. Ми відкривали лише ті міста, де могли бути по-справжньому прибутковими, бо мета була проста: ми хотіли заробляти — і хотіли, щоб наші партнери теж заробляли, а не палили гроші в маркетингових війнах із конкурентами.
До 2018 року я був певен одного: комісії маркетплейсів надто високі, і кожен ресторан має повністю контролювати досвід свого гостя. Тож ми перейшли в новий бізнес — сфокусовану професійну платформу для власників ресторанів. Нашим найпершим SaaS-клієнтом був Дмитро Борисов із Philadelphia; другим — usamvela з Одеси. Я досі памʼятаю зустріч із їхнім засновником Геворгом у Чернігові, де ми проходили кожну деталь разом.
У 2022 році ми повністю перезапустили продукт і спробували вийти за кордон — Ірландія у 2022-му, США у 2023-му. Ми витратили понад $200 000, намагаючись підкорити ці ринки, і, чесно, зазнали невдачі — але здобули клієнта, яким я пишаюся: Dollop Coffee, мережу кав’ярень із 13 локацій у Чикаго.
З 2025 року, як CEO, я повернувся до того, що завжди працює: до розмови з ринком. Я особисто спілкуюся з кожним лідом — щоб зрозуміти, що вони роблять, де ми справді найкращі та чому обирають нас, а не альтернативи. Слухати ринок — це і є вся гра.
Від першого курʼєра до платформи поза межами країни.
Початок Mister.am
Співзаснував перший в Україні сервіс доставки з власними курʼєрами та кол-центром, разом із Ярославом Циганенком.
Запуск у Чернігові
Стартували в лютому 2015-го й почали масштабуватися Україною як прибуткова франшиза.
Поворот до ресторанів
Перейшли у сфокусований SaaS, щоб ресторани володіли досвідом гостя. Перші клієнти: Philadelphia та usamvela.
Перезапуск + Ірландія
Перебудували продукт з нуля й уперше спробували вийти на міжнародний ринок.
США
Вийшли у США — і здобули клієнта, яким пишаємося: Dollop Coffee в Чикаго.
Засновник-CEO, поруч із клієнтами
Назад до основ: особисто спілкуюся з кожним клієнтом і лідом, щоб розуміти, де ми виграємо.
Засновники, які повірили в нас рано.
Кілька людей і брендів, які сформували те, чим Dots є сьогодні.
Нас підтримують фонди, що вірять у реальний бізнес.
Гранти та програми, що підтримали нашу роботу, — недилютивне фінансування для компанії, створеної заробляти, а не палити.
USF × WNISEF
2025
Seeds of Bravery
2025
USF
2021
Google for Startups
Хмара та кредити
AWS
У кредитах
Принципи, що формують усе, що я будую.
Будувати реальний бізнес, а не венчурну ставку
Ми зростаємо там, де можемо бути прибутковими. Ми хочемо заробляти — і хочемо, щоб заробляли наші партнери, а не палили гроші в маркетингових війнах.
Ресторани мають володіти своїми клієнтами та даними
Якщо ви не бачите, хто у вас замовляє, ви не можете будувати лояльність чи повторні замовлення. Володіння стосунками — не обговорюється.
Технології мають збільшувати прибуток, а не витрати
Софт, що не окуповується, — це витрати. Кожна функція має заробляти своє місце у прибутку.
Доставка — це система, а не просто додаток
Додатки, сайт, CRM, логістика, лояльність і платежі працюють лише тоді, коли вони — одна звʼязана екосистема, а не десять розрізнених інструментів.
Завжди говорити з ринком
Я особисто спілкуюся з кожним лідом. Розуміти, чому ресторан обирає нас — або ні — найцінніше, що я роблю.
Довіра здобувається повільно, а потім накопичується
Наш середній цикл продажу — близько трьох місяців. Ми не поспішаємо. Ми будуємо стосунки, на яких триматиметься наступне десятиліття.
Команда — і є справжній продукт.
Команда — серце всього цього. Моя робота — вести й допомагати їм і прибирати перешкоди, щоб вони робили для вас найкращу роботу.
Запитайте будь-кого з наших партнерів, що вони цінують найбільше, — і почуєте ту саму відповідь: підтримку. Ми не намагаємося вас навчати — ми намагаємося допомогти.
Щодня, з 09:00 до 20:00 за київським часом, реальні люди відповідають на реальні запитання — про що завгодно. Не бот, не AI-скрипт. Люди. Бо ми працюємо з людьми.
На що я витрачаю час разом із власниками ресторанів.
Практична робота поруч — від першої чесної розмови до живого прибуткового каналу доставки.
Стратегія доставки
Аудит вашої поточної моделі доставки, реальної економіки агрегаторів і побудова дорожньої карти власного прибуткового каналу.
Технологічна платформа
Впровадження Dots Platform — повна екосистема для ресторанної доставки під вашим брендом, запуск приблизно за 14 днів.
Зростання та утримання
Лояльність, CRM та маркетингова автоматизація, що перетворюють разових покупців на постійних — до +30% повторних замовлень.
Поруч із клієнтами, у полі — а не за столом.
Розкажіть мені про свій ресторан.
Без презентацій і складних слів. Я чесно подивлюся на ваші цифри й скажу, чи має сенс власна доставка саме для вас — а якщо ні, так і скажу. Просто двоє людей, які люблять їжу й хочуть побудувати щось тривале.
Я завжди відкритий поговорити про те, як зростати разом — байдуже, новий ви партнер чи вже працюєте зі мною. Більше того, з чинними партнерами я спілкуюся ще частіше і ніколи не залишаю їх наодинці.